Scale up là bước ngoặt quyết định giúp các công ty phần mềm bứt phá từ startup nhỏ thành doanh nghiệp lớn mạnh bền vững. Từ kinh nghiệm thực chiến thành công của CEO Hoàng Trí Quang và hệ sinh thái Wonpitch, bài viết này sẽ chia sẻ các chiến lược cụ thể để doanh nghiệp tối ưu vận hành, tăng tốc phát triển, đồng thời tránh những sai lầm phổ biến khi mở rộng quy mô.
Scale up là gì và vì sao lại quan trọng?
Scale up được hiểu là giai đoạn tăng trưởng vượt bậc của doanh nghiệp, khi một startup đã chứng minh được năng lực và sẵn sàng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu thị trường lớn hơn. Đây là bước chuyển đổi toàn diện từ vận hành thử nghiệm sang một hệ thống ổn định, hiệu quả và có khả năng mở rộng bền vững.
Với các công ty phần mềm, scale up còn có ý nghĩa chiến lược trong việc tối ưu hóa công nghệ, bảo mật và trải nghiệm người dùng. Đây cũng chính là bước ngoặt tạo nên sức bật mạnh mẽ cho nhiều doanh nghiệp công nghệ lớn, nổi bật như Won88 từ startup trở thành nền tảng công nghệ quy mô lớn dưới sự dẫn dắt của CEO Hoàng Trí Quang.
5 Chiến lược scale up thành công từ doanh nhân Hoàng Trí Quang
Để chuyển từ một startup nhỏ thành doanh nghiệp phần mềm phát triển nhanh và bền vững, ông Hoàng Trí Quang đã đúc kết nhiều bài học quý giá dựa trên kinh nghiệm thực chiến dẫn dắt các startup trong hệ sinh thái WonPitch của mình:
Tập trung vào sản phẩm lõi, không mở rộng cảm tính
Theo ông Quang, nhiều startup thất bại vì mất tập trung vào sản phẩm chính, cố gắng thêm quá nhiều tính năng hoặc mở rộng dịch vụ quá sớm mà không có chiến lược rõ ràng. Thay vào đó, doanh nghiệp nên dành thời gian tối ưu trải nghiệm và chất lượng của sản phẩm lõi để giữ chân khách hàng đồng thời tạo đà tăng trưởng dài hạn.
Quy trình hóa toàn bộ vận hành, nhân sự và dữ liệu
Khi mở rộng quy mô, mọi thứ không thể vận hành bằng cách làm thủ công hay dựa vào kinh nghiệm cá nhân. Việc xây dựng các quy trình chuẩn (SOP), định nghĩa rõ vai trò nhân sự và sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu là nền tảng để doanh nghiệp scale up bền vững, tránh sai sót và duy trì hiệu suất.
Tư duy “không làm tất cả”, xây dựng hệ sinh thái win–win
Ông Quang chia sẻ rằng không một startup nào có thể tự mình làm tốt mọi việc được. Do đó, thay vì hoạt động riêng lẻ, việc hợp tác với các đối tác chiến lược từ công nghệ, marketing đến logistics sẽ giúp doanh nghiệp vừa giảm chi phí, vừa mở rộng mạng lưới và tối ưu năng lực vận hành một cách hiệu quả.
Đầu tư sớm vào bảo mật và công nghệ nền tảng
Bảo mật và hạ tầng kỹ thuật không phải lúc nào cũng được ưu tiên khi startup mới bắt đầu. Tuy nhiên, khi scale, các vấn đề về bảo mật, downtime sẽ trở nên nghiêm trọng nếu không chuẩn bị kỹ. Đầu tư vào kiến trúc công nghệ hiện đại, bảo mật ngay từ sớm giúp tránh rủi ro lớn về uy tín và chi phí sửa chữa.
Tự động hóa ra quyết định nhờ dữ liệu người dùng
Một yếu tố không thể thiếu trong hành trình scale là sử dụng dữ liệu để tối ưu vận hành và phát triển sản phẩm. Ông Hoàng Trí Quang nhấn mạnh việc thiết lập hệ thống phân tích hành vi người dùng, các chỉ số quan trọng như LTV, CAC để tự động hóa ra quyết định chiến lược, từ đó đẩy nhanh tốc độ phát triển mà vẫn kiểm soát được rủi ro.
WonPitch – Bệ phóng scale up cho các startup phần mềm
Để giúp các startup phần mềm tăng trưởng nhanh một cách hiệu quả, WonPitch không chỉ cung cấp nguồn vốn mà còn hỗ trợ toàn diện từ công nghệ, vận hành đến chiến lược phát triển thị trường:
Cố vấn công nghệ, vận hành và chiến lược tăng trưởng
Khi đầu tư, WonPitch không chỉ rót vốn mà còn cử các chuyên gia trực tiếp làm việc với startup. Những cố vấn này giúp startup cải tiến hệ thống, hoàn thiện phần lõi trước khi mở rộng, đồng thời xây dựng quy trình vận hành chuẩn, đảm bảo hệ thống ổn định khi số lượng người dùng tăng lên nhanh chóng.
Đầu tư tài chính và kết nối mạng lưới phát triển thị trường
Ngoài việc cấp vốn ban đầu, WonPitch còn kết nối startup với mạng lưới đối tác và kênh phân phối giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa sản phẩm đến thị trường. Quỹ đầu tư cũng hỗ trợ các startup chuẩn bị hồ sơ gọi vốn vòng tiếp theo và kết nối với các nhà đầu tư thiên thần hay quỹ đầu tư trong khu vực.
Hệ sinh thái, cộng đồng hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm
Startup khi tham gia WonPitch sẽ được tiếp cận với cộng đồng các nhà sáng lập, chuyên gia tư vấn và các chương trình hỗ trợ thường xuyên như hội thảo, buổi chia sẻ và sự kiện trình bày ý tưởng. Những hoạt động này tạo điều kiện để các startup thử nghiệm, nhận phản hồi nhanh chóng và điều chỉnh phù hợp.
Những sai lầm thường gặp khi scale up công ty phần mềm
Cuối cùng, khi bước vào giai đoạn scale up, các doanh nghiệp phần mềm cần tránh mắc phải những sai lầm phổ biến ảnh hưởng nghiêm trọng đến tốc độ và chất lượng tăng trưởng:
Đốt tiền vào marketing mà quên tối ưu vận hành
Một trong những sai lầm phổ biến khi scale up là đổ quá nhiều ngân sách vào marketing để thu hút người dùng mới, trong khi hệ thống vận hành chưa đủ mạnh để đáp ứng.
Khi lượng người dùng tăng đột biến mà bộ phận hỗ trợ khách hàng, hạ tầng kỹ thuật, hoặc quy trình xử lý sự cố không kịp thích ứng, trải nghiệm khách hàng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Điều này không chỉ làm mất lòng tin mà còn gây tổn thất về lâu dài cho thương hiệu.
Tuyển ồ ạt khi chưa có hệ thống quản trị rõ ràng
Việc tuyển dụng nhanh và nhiều nhân sự trong giai đoạn scale up mà không có hệ thống quản trị, quy trình onboarding và KPI rõ ràng dễ dẫn đến tình trạng hỗn loạn, thiếu đồng bộ và mất kiểm soát. Một chiến lược tuyển dụng thông minh, đi đôi với xây dựng hệ thống quản trị chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định trong quá trình mở rộng.
Mở rộng thị trường nhưng thiếu chiến lược cụ thể cho từng vùng
Mở rộng thị trường không chỉ đơn thuần là nhân bản mô hình kinh doanh sang khu vực khác mà cần có chiến lược địa phương hóa phù hợp với từng vùng. Mỗi thị trường sẽ có văn hóa, hành vi người tiêu dùng, quy định pháp lý và kênh tiếp cận khác nhau. Nếu startup không điều chỉnh sản phẩm, cách tiếp cận và chiến dịch marketing cho phù hợp thì rất dễ gặp thất bại.
Scale up là nghệ thuật cân bằng giữa tăng trưởng nhanh và vận hành bền vững. Thành công không chỉ đến từ ý tưởng mà còn ở quy trình chuẩn, dữ liệu chính xác và mạng lưới hỗ trợ vững chắc. Với kinh nghiệm thực chiến từ doanh nhân Hoàng Trí Quang và sự đồng hành của Wonpitch, các startup phần mềm hoàn toàn có thể mở rộng quy mô hiệu quả, hạn chế rủi ro và phát triển bền vững.